Politique de confidentialité
Revive Sharing B.V.

1. Introduction

Revive Sharing B.V. (« Revive », « nous ») respecte votre vie privée et traite vos données à caractère personnel conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). La présente Politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, à quelles fins et quels sont vos droits.

2. Responsable du traitement

Revive Sharing B.V.
Kanaalweg 84A, 3533HG Utrecht, Nederland
Chambre de Commerce (KvK) : 93639120
Numéro de TVA : NL 866476593 B01
E-mail : support@revivesharing.com
Site web : https://revivesharing.com

3. Personnes concernées par cette politique

La présente Politique de confidentialité s'applique :

• Aux utilisateurs finaux : les personnes physiques qui louent ou utilisent une batterie externe via l'application Revive ou par d'autres moyens.
• Aux contacts professionnels : les représentants de nos établissements partenaires, revendeurs, fournisseurs et autres partenaires commerciaux.
• Aux visiteurs du site web et de l'application : toute personne naviguant sur notre site web ou nous contactant (par ex. via le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone).

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse support@revivesharing.com.

4. Données à caractère personnel traitées

Application / Utilisateurs finaux

• Compte et communication : nom, adresse e-mail (facultatif : numéro de téléphone)
• Détails des transactions : historique des locations, statut des paiements, jeton (token) du moyen de paiement sécurisé via le prestataire de paiement (Revive ne stocke pas les numéros de carte bancaire complets)
• Données techniques et de l'application : type d'appareil, version de l'application, rapports de plantage et de performance, informations de session
• Données de géolocalisation (avec votre consentement) : pour afficher les stations à proximité et activer les fonctionnalités basées sur la localisation
• Préférences de notifications push / consentements marketing (uniquement avec votre accord explicite)

Établissements partenaires d'accueil (B2B)

• Coordonnées professionnelles : nom, fonction, e-mail / téléphone
• Détails contractuels et de facturation : nom de l'entreprise, adresse postale, numéro de TVA / immatriculation, IBAN
• Correspondances et échanges

Site web et support client

• Cookies fonctionnels et cookies analytiques limités (voir notre Politique en matière de cookies)
• Données que vous nous communiquez directement (formulaire de contact / e-mail / téléphone)

Nous ne traitons aucune catégorie particulière de données à caractère personnel (données sensibles).

5. Finalités et bases juridiques

Nous traitons les données personnelles pour les finalités suivantes :

• Nécessité contractuelle – Article 6(1)(b) du RGPD : gestion du compte utilisateur, processus de location, exécution des paiements, assistance client.
• Intérêts légitimes – Article 6(1)(f) du RGPD : sécurité et prévention de la fraude, amélioration des produits, analyses statistiques de base, support technique.
• Obligations légales – Article 6(1)(c) du RGPD : respect des obligations comptables et fiscales, coopération avec les autorités compétentes.
• Consentement – Article 6(1)(a) du RGPD : envois de communications marketing, services de géolocalisation (précise), cookies soumis à consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de l'application ou de votre appareil, ou en cliquant sur le lien de désinscription.

6. Partage des données avec des tiers

• Les prestataires de services de paiement (par ex. Stripe / Adyen) : pour le traitement des transactions bancaires ; Revive ne stocke jamais les numéros de carte bancaire complets.
• Les fournisseurs d'hébergement cloud et de services mobiles (par ex. Google Cloud / Firebase / AWS) : hébergement des infrastructures, analyses statistiques, suivi des performances et envois de notifications push.
• Les outils de communication et de service client (par ex. Mailjet / SendGrid / Intercom / Zendesk).
• Nos experts comptables, prestataires de support informatique et conseillers juridiques (strictement si nécessaire).
• Les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Nous avons conclu des accords de sous-traitance des données (DPA) avec l'ensemble de nos sous-traitants.

7. Transferts de données en dehors de l'EEE

Lorsque des données à caractère personnel sont transférées en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), nous appliquons des garanties appropriées, telles que les Clauses Contractuelles Types de l'UE (CCT) accompagnées, si nécessaire, de mesures techniques complémentaires. Pour toute question : support@revivesharing.com.

8. Durées de conservation

• Données contractuelles et de facturation (B2B et utilisateurs finaux) : 7 ans (obligation légale/fiscale)
• Compte utilisateur et historique des locations : pendant toute la durée d'activité du compte, puis jusqu'à 12 mois après sa suppression (à des fins administratives et de sécurité)
• Correspondance avec le support client : 12 mois après la résolution de la demande
• Journaux systèmes (logs) et analyses : jusqu'à 12 mois (les données agrégées ou anonymisées peuvent être conservées plus longtemps)

9. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site et, sous réserve de votre consentement, des cookies analytiques ou de marketing. Le détail complet et les durées de conservation sont précisés dans notre Politique en matière de cookies ; vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via la bannière dédiée ou les paramètres de votre navigateur.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, notamment le contrôle d'accès, le chiffrement des données sensibles, la journalisation des activités, le principe du moindre privilège et des accords contractuels stricts avec nos prestataires.

11. Autorisations mobiles et localisation

Certaines fonctionnalités nécessitent des autorisations spécifiques de votre smartphone (par ex. la localisation pour afficher la carte des stations, l'appareil photo pour scanner les QR codes ou les notifications push). Vous pouvez modifier ces autorisations à tout moment dans les réglages de votre téléphone. Leur désactivation peut toutefois restreindre l'accès à certains services.

12. Prise de décision automatisée

Sans objet. Revive n'a pas recours à des mécanismes de prise de décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative (Article 22 du RGPD). Si nos pratiques venaient à évoluer, nous mettrions à jour la présente politique et vous en informerions au préalable.

13. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition (y compris à la prospection commerciale), de portabilité de vos données et du droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez adresser votre demande à support@revivesharing.com. Nous nous engageons à y répondre sous 1 mois (prolongation possible dans les cas complexes). Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) : https://autoriteitpersoonsgegevens.nl.

14. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez que nous avons collecté des informations concernant un mineur sans l'autorisation parentale préalable, veuillez nous écrire à support@revivesharing.com ; nous procéderons immédiatement à la suppression des données concernées.

15. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur sera toujours accessible à l'adresse https://revivesharing.com. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons via notre site web, notre application mobile ou par e-mail.