Política de privacidad
Revive Sharing B.V.

1. Introducción

Revive Sharing B.V. (“Revive”, “nosotros”) respeta tu privacidad y trata los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD / GDPR). En esta Política de Privacidad explicamos qué datos recogemos, con qué fines y qué derechos tienes

2. Responsable del tratamiento

Revive Sharing B.V.
Kanaalweg 84a, 3533 HG Utrecht, Países Bajos
N.º de Registro Mercantil (KvK): 93639120
NIF-IVA: NL 866476593 B01
Correo electrónico: support@revivesharing.com
Sitio web: www.revive-sharing.com

3. A quién se aplica esta política

Esta Política de Privacidad se aplica a:

• Usuarios finales: personas que alquilan o utilizan un power bank mediante la app de Revive o por otros canales
• Contactos comerciales: representantes de nuestros socios de hosting, distribuidores, proveedores y demás socios comerciales
• Visitantes de la web y de la app: cualquier persona que visite nuestro sitio web o que se comunique con nosotros (por ejemplo, a través del formulario de contacto, correo electrónico o teléfono)

Para consultas sobre el tratamiento de tus datos personales, escribe a support@revivesharing.com

4. Datos personales que tratamos

App / Usuarios finales

• Datos de cuenta y comunicación: nombre, correo electrónico (opcional: teléfono)
• Datos de transacción: historial de alquiler, estado de pago, token de método de pago a través del proveedor de pagos (Revive no almacena los datos completos de la tarjeta)
• Datos técnicos de la app: tipo de dispositivo, versión de la app, registros de fallos y rendimiento, información de sesión
• Datos de ubicación (previo consentimiento): para mostrar estaciones cercanas y activar funciones basadas en la ubicación
• Preferencias de notificaciones push / opt-ins de marketing (solo con consentimiento)

Socios de hosting (B2B)

• Datos de contacto empresarial: nombre, cargo, correo electrónico / teléfono
• Datos contractuales y de facturación: nombre de la empresa, dirección, NIF, IBAN
• Correspondencia

Web y soporte

• Cookies funcionales y analíticas limitadas (véase nuestra Política de Cookies)
• Datos facilitados voluntariamente (formulario de contacto / correo electrónico / teléfono)

No tratamos categorías especiales de datos personales

5. Fines y bases legales

Procesamos datos personales para los siguientes fines:

• Ejecución del contrato – Art. 6(1)(b) RGPD: gestión de cuentas, proceso de alquiler, pagos, atención al cliente
• Intereses legítimos – Art. 6(1)(f) RGPD: seguridad y prevención de fraude, mejora del producto, análisis básico, soporte
• Obligaciones legales – Art. 6(1)(c) RGPD: requisitos fiscales y de conservación de registros, respuestas a autoridades
• Consentimiento – Art. 6(1)(a) RGPD: comunicaciones de marketing, servicios de ubicación precisa, cookies que requieren consentimiento

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde la app, la configuración del dispositivo o mediante el enlace de baja

6. Cesión a terceros

• Proveedores de pago (p. ej., Stripe / Adyen): para procesar pagos; Revive no almacena los datos completos de tarjetas
• Servicios de cloud / hosting y app (p. ej., Google Cloud / Firebase / AWS): hosting, analítica, seguimiento de fallos y rendimiento, notificaciones push
• Herramientas de comunicación y soporte (p. ej., Mailjet / SendGrid / Intercom / Zendesk)
• Contabilidad / soporte IT / asesores profesionales (solo cuando sea necesario)
• Autoridades cuando la ley lo exija

Firmamos acuerdos de encargado del tratamiento (DPA) con todos los proveedores que procesan datos por nuestra cuenta

7. Transferencias fuera del EEE

Cuando los datos personales se transfieren fuera del EEE, aplicamos garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE (SCCs) y, cuando es necesario, medidas adicionales. Para preguntas: support@revivesharing.com

8. Plazos de conservación

• Datos contractuales y de facturación (B2B y usuarios finales): 7 años (obligación legal/fiscal)
• Cuentas e historial de alquiler: mientras la cuenta esté activa y hasta 12 meses después (por motivos administrativos / de seguridad)
• Correspondencia de soporte: 12 meses tras la resolución
• Registros y analítica: hasta 12 meses (los datos agregados / anónimos pueden conservarse más tiempo)

9. Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies necesarias y – con tu consentimiento – cookies analíticas / de marketing. Los detalles y plazos de almacenamiento figuran en nuestra Política de Cookies; puedes gestionar tus preferencias desde el banner de cookies o en la configuración del navegador

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, incluidas: control de acceso, cifrado cuando corresponda, registros de acceso (logging), principio de “mínimos privilegios” y acuerdos con los encargados del tratamiento

11. Permisos de la app y ubicación

Algunas funciones requieren permisos del dispositivo (p. ej., ubicación para estaciones cercanas, cámara para escaneo de QR, notificaciones push). Puedes modificar estos permisos en los ajustes del dispositivo. Desactivarlos puede limitar ciertas funcionalidades

12. Toma de decisiones automatizada

No aplicable. Revive no utiliza decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o que te afecten de forma significativa (Art. 22 RGPD). Si esto cambiara, actualizaríamos esta política y te informaríamos previamente

13. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar, oponerte (incluida la oposición a marketing directo), solicitar la portabilidad de tus datos y retirar el consentimiento en cualquier momento. Envía tu solicitud a support@revivesharing.com. Respondemos en un plazo de 1 mes (las prórrogas son posibles en caso de solicitudes complejas). También puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos (Autoriteit Persoonsgegevens): https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

14. Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. Si crees que hemos recogido datos de un menor sin consentimiento paterno/materno, escríbenos a support@revivesharing.com; eliminaremos esos datos

15. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión vigente estará siempre disponible en www.revive-sharing.com. Si hubiera cambios relevantes, te informaremos a través de la web, la app o por correo electrónico